《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监令〔2022〕年第9号）

中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护体制机制建设的指导意见（银保监发[2019]38号）

中国银行保险监督管理委员会令（2020年第10号）（银行保险机构应对突发时间金融服务管理办法)

中国银行保险监督管理委员会令（2020年第3号）（银行业保险业消费投诉管理办法）

中国人民银行令[2020]第5号（中国人民银行金融消费者权益保护实施办法）